Soporte técnico SaaS dedicado para soluciones automotrices

Atendemos incidentes, mantenimientos y mejoras de plataformas SaaS para flotas, telemetría y gestión de talleres. Respuesta local en Perú, SLA claros y reportes ejecutivos.

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99%Tasas de resolución

Incidentes críticos resueltos en 24h

S/ 0Costos de diagnóstico

Evaluación inicial sin cargo

24/7

Monitoreo y alertas proactivas

Monitoreo y alertas

Implementamos observabilidad en tu SaaS: métricas, logs y alertas automáticas para reducir tiempos de detección.

Gestión de incidentes

Procesos definidos, comunicación clara y post-mortem con acciones correctivas para evitar recurrencias.

Soporte evolutivo

Pequeñas mejoras y optimizaciones continuas que mejoran la estabilidad y experiencia del usuario.

Planes flexibles

Cómo trabajamos — flujo de soporte

Recepción del ticket y clasificación por severidad.
Análisis y diagnóstico con trazas y logs.
Resolución o mitigación y despliegue seguro.
Reporte y medidas preventivas.

Cada paso tiene tiempos objetivo y dueños responsables. Adaptamos el flujo a tus necesidades operativas.

Solicitar SLA personalizado

Niveles de soporte

Tipo	Respuesta	Resolución
Crítico	30 min	24 h
Alto	2 h	48 h
Medio	4 h	5 días

Integración con herramientas

Conectamos tu SaaS con observabilidad y canales de comunicación (PagerDuty, Slack, email).

Backups y recuperación

Estrategias de respaldo y pruebas de restauración para minimizar pérdida de datos.

Seguridad operativa

Control de accesos, revisiones de dependencias y soporte para mitigación de vulnerabilidades.

Preguntas frecuentes

Puedes reportar vía nuestro portal, correo o teléfono. Recomendamos incluir logs y pasos para reproducir.

Sí. Tenemos paquetes con monitoreo y respuesta continua. Ajustamos SLAs según volumen y criticidad.

Contamos con escalamiento técnico en niveles y con contacto directo al responsable del servicio fuera de horario si es necesario.

Equipo de soporte

Combinamos ingenieros de backend, SRE y especialistas en IA para diagnosticar y resolver problemas en plataformas SaaS del sector automotriz.

Asignación de un account manager por cliente
Informes quincenales y auditorías de estabilidad
Planes de capacitación para tu equipo operativo

María Torres

Head of Support

Casos de éxito

Implementación de monitoreo para una flota de 200 vehículos. Reducción de tiempos de inactividad en 38%.

Optimización de API y caching: latencia promedio reducida de 420ms a 120ms.

Auditoría de seguridad y plan de mitigación que cumplió requisitos regulatorios locales.

Listo para mejorar la estabilidad de tu SaaS?

Agenda una llamada de diagnóstico sin costo. Te proponemos mejoras concretas en 48 horas.

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